Pangama Jewelry je vyrobená predovšetkým z 925 Sterling Silver, čo zaručuje trvanlivosť a luxusný vzhľad. Niektoré dizajny môžu obsahovať smalt, kubický zirkón, zlatú povrchovú úpravu alebo iné prémiové materiály pre zvýšenie krásy a jedinečnosti.

Áno, naše čaro, náramky a náhrdelníky sú navrhnuté tak, aby boli kompatibilné s Pandora a inými hlavnými značkami šperkov.

Naše šperky a náramky sú vyrobené z 925 striebra, čo zaručuje trvanlivosť a vysokokvalitný povrch. Niektoré dizajny môžu tiež obsahovať:

• Pozlátenie pre elegantný dotyk
• Cubická zirkónia pre pridaný lesk
• Smaltovanie pre živé farby
• Sklo, kryštály alebo iné prémiové materiály pre jedinečné dizajny

Áno, všetky naše šperky sú vyrobené z hypoalergénnych materiálov, ako je 925 Sterling Silver, čo ich robí vhodnými pre citlivú pokožku.

Naše šperky sú vyrobené s láskou z 925 Sterlingového striebra, známeho svojou odolnosťou a odolnosťou voči oxidácii. Pri správnej starostlivosti si vaše kúsky udržia svoju krásu dlhú dobu. Aby ste ich udržali v najlepšom stave, odporúčame dodržiavať pokyny na starostlivosť, ktoré sú priložené k každému kusu.

Nie je odporúčané sprchovať sa s vaším náramkom Pangama. Voda, mydlo a šampón môžu spôsobiť poškodenie a znížiť lesk vašich šperkov v priebehu času. Aby ste udržali svoj náramok v najlepšom stave, odstráňte ho pred sprchovaním, plávaním alebo vystavením vlhkosti.

Aby vaše šperky vyzerali čo najlepšie, vyhýbajte sa vlhkosti, uložte ich do uzavretého vrecka alebo krabičky a pred plávaním, spaním alebo cvičením si ich zložte.

Použite mäkkú leštiacu handričku na jemné čistenie vašich šperkov. Vyhnite sa agresívnym chemikáliám alebo abrazívnym materiálom, aby ste zachovali ich lesk.

Svoju objednávku môžete jednoducho sledovať pomocou odkazu poskytnutého vo vašom potvrdzovacom e-maile. Alternatívne môžete navštíviť 17Track a zadať svoje sledovacie číslo, aby ste získali najnovšie informácie o vašej zásielke.

Kroky na sledovanie vašej objednávky na 17Track:

1. Prejdite na www.17track.net 

2. Zadajte svoje sledovacie číslo do vyhľadávacieho poľa.

3. Kliknite na tlačidlo "Sledovať", aby ste videli najnovšie aktualizácie dodania.

Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, obdržíte potvrdzovací e-mail s informáciami o sledovaní, aby ste mohli sledovať jej cestu.

Áno, posielame aj do zahraničia. Poplatok za dopravu sa môže líšiť v závislosti od vašej polohy.

Zakázkové šperky zvyčajne trvajú 5-7 pracovných dní, kým sú starostlivo vyrobené a pripravené na odoslanie. Veľmi dbáme na to, aby každý kus bol vyrobený podľa vašich špecifikácií, preto prosím umožnite tento čas na vytvorenie vášho jedinečného predmetu.

Doba dodania závisí od zvolenej možnosti dopravy a vašej polohy. Štandardná doprava zvyčajne trvá 7-14 pracovných dní a expresná doprava trvá 3-10 pracovných dní. Doby medzinárodnej dopravy sa líšia v závislosti od destinácie. Odhadované doby dodania si môžete pozrieť pri pokladni.

Ak je vaša zásielka oneskorená, odporúčame skontrolovať sledovacie informácie zaslané na váš e-mail. Oneskania môžu nastať kvôli problémom s prepravcom alebo spracovaniu colnice. Ak vaša zásielka nedorazila v odhadovanom čase, kontaktujte nás prosím na support@pangamajewelry.com pre pomoc.

Je nám ľúto, že ste svoju objednávku nedostali. Prosím, najprv skontrolujte poskytnuté informácie o sledovaní, aby ste zistili, či sú nejaké aktualizácie o stave doručenia. Ak sledovanie ukazuje, že balík nebol doručený, alebo ak ho nemôžete nájsť, kontaktujte prosím náš tím zákazníckej podpory so svojím číslom objednávky. Problém preskúmame a budeme sa snažiť ho vyriešiť čo najrýchlejšie.

Máte 15-minútové okno na zrušenie po zadaní objednávky. Môžete to urobiť kliknutím na tlačidlo "Zrušiť objednávku" v potvrdení e-mailu. Po úspešnom zrušení objednávky dostanete e-mail s potvrdením zrušenia.

Bohužiaľ, náš tím zákazníckej podpory nemôže zrušiť objednávky, ktoré už boli zadané.

Akonáhle uplynie 15 minút od zadania objednávky, už ju nie je možné zrušiť, pretože bude čoskoro vyzdvihnutá a zabalená v našom sklade. Ak si objednávku už nechcete ponechať, môžete ju do 30 dní vrátiť a získať plnú náhradu.

Žiaľ, nemôžeme pridať položky k existujúcej objednávke. Budete musieť zadať novú objednávku na ďalšie položky.

Najprv skontrolujte svoju zložku so spamom alebo nevyžiadanou poštou, aby ste zistili, či bola potvrdzovacia e-mailová správa omylom filtrovaná tam. Ak ju stále nemôžete nájsť, kontaktujte nás prosím na support@pangamajewelry.com so svojím celým menom a podrobnosťami o objednávke a my vám potvrdzujúci e-mail znovu pošleme.

Ospravedlňujeme sa za akékoľvek nepríjemnosti. Prosím, okamžite kontaktujte náš tím zákazníckej podpory so svojím číslom objednávky a podrobnosťami o probléme. Poskytneme pokyny na vrátenie položky a zariadime výmenu alebo vrátenie peňazí.

Prosím, skontrolujte našu politiku vrátenia/vrátenia peňazí/výmene tu.

Prijímame hlavné kreditné karty (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Shop Pay, Afterpay, Google Pay a Apple Pay.

Počas pokladne uvidíte pole označené "Zľavový kód." Zadajte svoj kód tam a kliknite na "Použiť." Zľava bude odpočítaná z vašej celkovej sumy.

Áno, zákazníci, ktorí u nás nakupujú prvýkrát, môžu využiť špeciálnu zľavu. Hľadajte vyskakovacie okno na našej webovej stránke alebo sa prihláste na odber nášho newslettera pre promo kód.

Nie, na jednu objednávku môže byť použitý iba jeden zľavový kód.

Uistite sa, že kód bol zadaný správne a že nevypršal. Taktiež skontrolujte, či je platný pre položky vo vašom košíku. Ak máte stále problémy, kontaktujte nás pre pomoc.