Je kunt je bestelling eenvoudig volgen met de link die in je bevestigingsmail is opgenomen. Alternatief kun je 17Track bezoeken en je trackingnummer invoeren om de laatste updates over je zending te krijgen.

Stappen om uw bestelling te volgen op 17Track:

1. Ga naar www.17track.net 

2. Voer uw trackingnummer in de zoekbalk in.

3. Klik op de "Volgen" knop om de laatste bezorgupdates te zien.

De levertijden zijn afhankelijk van de verzendoptie die je kiest en je locatie. Standaardverzending duurt meestal 7-14 werkdagen en expressverzending duurt 3-10 werkdagen. De internationale verzendtijden variëren afhankelijk van de bestemming. Je kunt de geschatte levertijden bekijken bij het afrekenen.

Zodra u een bevestigingsbrief ontvangt, betekent dit dat uw bestelling wordt verwerkt en binnenkort zal worden verzonden. Houd er rekening mee dat we op dit moment geen wijzigingen in uw bestelling kunnen aanbrengen. We waarderen uw begrip en danken u voor uw aankoop!

Wij accepteren de belangrijkste creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Shop Pay, Afterpay, Google Pay en Apple Pay.

Tijdens het afrekenen zie je een veld met het label "Kortingscode." Voer je code daar in en klik op "Toepassen." De korting wordt van je totaalbedrag afgetrokken.

Ja, we verzenden internationaal. De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van uw locatie.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie, zodat u de reis kunt volgen.

Als uw pakket vertraging heeft, raden we aan de trackinginformatie te controleren die naar uw e-mail is gestuurd. Vertragingen kunnen optreden door problemen met de vervoerder of douaneverwerking. Als uw pakket niet binnen de geschatte tijd is aangekomen, neem dan contact met ons op via support@pangamajewelry.com voor hulp.

Het spijt ons te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. Controleer eerst de trackinginformatie die is verstrekt om te zien of er updates zijn over de leveringsstatus. Als de tracking aangeeft dat het pakket niet is afgeleverd, of als u het niet kunt vinden, neem dan contact op met ons klantenserviceteam met uw ordernummer. We zullen het probleem onderzoeken en ons best doen om het zo snel mogelijk op te lossen.

Helaas kunnen we geen artikelen aan een bestaande bestelling toevoegen. U moet een nieuwe bestelling plaatsen voor extra artikelen.

Controleer eerst je spam- of junkmailmap om te zien of de bevestigingsmail daar per ongeluk is gefilterd. Als je het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via support@pangamajewelry.com met je volledige naam en bestelgegevens, en we zullen de bevestiging opnieuw verzenden.

Ja, al onze sieraden zijn gemaakt van hypoallergene materialen, zoals 925 Sterling Zilver, waardoor ze geschikt zijn voor gevoelige huid.

Ja, onze bedels, armbanden en kettingen zijn ontworpen om compatibel te zijn met Pandora en andere grote sieradenmerken.

Om je sieraden in topconditie te houden, vermijd vocht, bewaar ze in een gesloten tas of doos, en verwijder ze voor het zwemmen, slapen of sporten.

Gebruik een zachte polijstdoek om uw sieraden voorzichtig schoon te maken. Vermijd agressieve chemicaliën of schurende materialen om de glans te behouden.

Ja, nieuwe klanten kunnen genieten van een speciale korting. Kijk op onze website voor een pop-up of abonneer je op onze nieuwsbrief voor de promotiecode.

Nee, er kan maar één kortingscode per bestelling worden toegepast.

Zorg ervoor dat de code correct is ingevoerd en dat deze niet is verlopen. Controleer ook of deze geldig is voor de artikelen in uw winkelwagentje. Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op voor hulp.

Controleer alstublieft ons retour-/terugbetalings-/ruilbeleid hier.

Onze excuses voor het ongemak. Neem alstublieft onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam met uw ordernummer en details over het probleem. Wij zullen instructies geven voor het retourneren van het artikel en zorgen voor een vervanging of terugbetaling.