Puede realizar un seguimiento de su pedido fácilmente utilizando el enlace proporcionado en su correo electrónico de confirmación. Alternativamente, puede visitar 17Track e ingresar su número de seguimiento para obtener las últimas actualizaciones de su envío.

Pasos para realizar un seguimiento de su pedido en 17Track:

1. Ir a www.17track.net 

2. Introduzca su número de seguimiento en la barra de búsqueda.

3. Haz clic en el botón "Rastrear" para ver las últimas actualizaciones de entrega.

Los tiempos de entrega dependen de la opción de envío que elijas y de tu ubicación. El envío estándar generalmente tarda de 7 a 14 días hábiles y el envío exprés tarda de 3 a 10 días hábiles. Los tiempos de envío internacional varían según el destino. Puedes ver los tiempos de entrega estimados en el proceso de pago.

Una vez que reciba una carta de confirmación, significa que su pedido está siendo procesado y será enviado en breve. Tenga en cuenta que en esta etapa, no podemos acomodar ningún cambio en su pedido. Agradecemos su comprensión y le agradecemos por su compra!

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Shop Pay, Afterpay, Google Pay y Apple Pay.

Durante el proceso de pago, verás un campo etiquetado como "Código de Descuento." Ingresa tu código allí y haz clic en "Aplicar." El descuento se deducirá de tu total.

Sí, hacemos envíos internacionales. La tarifa de envío puede variar según su ubicación.

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento para que pueda monitorear su viaje.

Si su paquete se retrasa, le recomendamos que verifique la información de seguimiento enviada a su correo electrónico. Los retrasos pueden ocurrir debido a problemas con el transportista o el procesamiento de aduanas. Si su paquete no ha llegado dentro del plazo estimado, comuníquese con nosotros a support@pangamajewelry.com para obtener asistencia.

Lamentamos saber que no has recibido tu pedido. Por favor, primero verifica la información de seguimiento proporcionada para ver si hay alguna actualización sobre el estado de la entrega. Si el seguimiento muestra que el paquete no ha sido entregado, o si no puedes localizarlo, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente con tu número de pedido. Investigaremos el problema y trabajaremos para resolverlo lo más rápido posible.

Desafortunadamente, no podemos agregar artículos a un pedido existente. Necesitarás realizar un nuevo pedido para artículos adicionales.

Primero, verifica tu carpeta de spam o correo no deseado para ver si el correo de confirmación fue filtrado allí por error. Si aún no puedes encontrarlo, por favor contáctanos a support@pangamajewelry.com con tu nombre completo y los detalles del pedido, y volveremos a enviar la confirmación.

Sí, toda nuestra joyería está hecha con materiales hipoalergénicos, como la Plata de Ley 925, lo que las hace adecuadas para pieles sensibles.

Sí, nuestros charms, pulseras y collares están diseñados para ser compatibles con Pandora y otras marcas importantes de joyería.

Para mantener tus joyas en su mejor estado, evita la humedad, guárdalas en una bolsa o caja cerrada, y quítatelas antes de nadar, dormir o hacer ejercicio.

Utiliza un paño de pulido suave para limpiar delicadamente tus joyas. Evita productos químicos agresivos o materiales abrasivos para preservar su brillo.

Sí, los clientes de primera vez pueden disfrutar de un descuento especial. Busca un pop-up en nuestro sitio web o suscríbete a nuestro boletín para obtener el código promocional.

No, sólo se puede aplicar un código de descuento por pedido.

Asegúrate de que el código se haya ingresado correctamente y de que no haya expirado. Además, verifica si es válido para los artículos en tu carrito. Si aún tienes problemas, contáctanos para obtener ayuda.

Por favor, consulte nuestra política de devolución/reembolso/cambio aquí.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato con su número de pedido y detalles sobre el problema. Le proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo y organizaremos un reemplazo o reembolso.