Μπορείτε να παρακολουθείτε εύκολα την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο email επιβεβαίωσης. Εναλλακτικά, μπορείτε να επισκεφτείτε το 17Track και να εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης για να λαμβάνετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις για την αποστολή σας.

Βήματα για την παρακολούθηση της παραγγελίας σας στο 17Track:

1. Πηγαίνετε στο www.17track.net 

2. Εισάγετε τον αριθμό παρακολούθησής σας στη γραμμή αναζήτησης.

3. Κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση" για να δείτε τις τελευταίες ενημερώσεις παράδοσης.

Οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από την επιλογή αποστολής που επιλέγετε και την τοποθεσία σας. Η κανονική αποστολή διαρκεί συνήθως 7-14 εργάσιμες ημέρες και η ταχεία αποστολή διαρκεί 3-10 εργάσιμες ημέρες. Οι χρόνοι αποστολής διεθνώς ποικίλλουν ανάλογα με τον προορισμό. Μπορείτε να δείτε τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Μόλις λάβετε μια επιβεβαιωτική επιστολή, σημαίνει ότι η παραγγελία σας επεξεργάζεται και θα αποσταλεί σύντομα. Παρακαλώ σημειώστε ότι σε αυτό το στάδιο, δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε καμία αλλαγή στην παραγγελία σας. Εκτιμούμε την κατανόησή σας και σας ευχαριστούμε για την αγορά σας!

Δεχόμαστε κύριες πιστωτικές κάρτες (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Shop Pay, Afterpay, Google Pay και Apple Pay.

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα δείτε ένα πεδίο με την ένδειξη "Κωδικός Έκπτωσης." Εισάγετε τον κωδικό σας εκεί και κάντε κλικ στο "Εφαρμογή." Η έκπτωση θα αφαιρεθεί από το συνολικό σας ποσό.

Ναι, αποστέλλουμε διεθνώς. Η χρέωση αποστολής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία σας.

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με πληροφορίες παρακολούθησης ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της.

Εάν η παραγγελία σας καθυστερεί, σας προτείνουμε να ελέγξετε τις πληροφορίες παρακολούθησης που έχουν σταλεί στο email σας. Καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν λόγω προβλημάτων με τον μεταφορέα ή τη διαδικασία τελωνείου. Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει εντός του εκτιμώμενου χρόνου, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@pangamajewelry.com για βοήθεια.

Λυπούμαστε που ακούσαμε ότι δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας. Παρακαλούμε πρώτα να ελέγξετε τις πληροφορίες παρακολούθησης που παρέχονται για να δείτε αν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση παράδοσης. Εάν η παρακολούθηση δείχνει ότι το πακέτο δεν έχει παραδοθεί, ή αν δεν μπορείτε να το εντοπίσετε, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας με τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα διερευνήσουμε το ζήτημα και θα εργαστούμε για να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προσθέσουμε αντικείμενα σε μια υπάρχουσα παραγγελία. Θα χρειαστεί να κάνετε μια νέα παραγγελία για επιπλέον αντικείμενα.

Πρώτα, ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή το φάκελο spam για να δείτε αν το email επιβεβαίωσης έχει φιλτραριστεί κατά λάθος εκεί. Αν δεν μπορείτε ακόμα να το βρείτε, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο support@pangamajewelry.com με το πλήρες όνομά σας και τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας, και θα σας στείλουμε ξανά την επιβεβαίωση.

Ναι, όλα τα κοσμήματά μας είναι φτιαγμένα με υποαλλεργικά υλικά, όπως το 925 Ασήμι, καθιστώντας τα κατάλληλα για ευαίσθητο δέρμα.

Ναι, τα γοητεία, τα βραχιόλια και τα κολιέ μας έχουν σχεδιαστεί για να είναι συμβατά με την Pandora και άλλες μεγάλες μάρκες κοσμημάτων.

Για να διατηρήσετε τα κοσμήματά σας στην καλύτερη κατάσταση, αποφύγετε την υγρασία, αποθηκεύστε τα σε μια κλειστή τσάντα ή κουτί και αφαιρέστε τα πριν από την κολύμβηση, τον ύπνο ή την άσκηση.

Χρησιμοποιήστε ένα μαλακό πανί γυαλίσματος για να καθαρίσετε απαλά τα κοσμήματά σας. Αποφύγετε σκληρές χημικές ουσίες ή ακατέργαστα υλικά για να διατηρήσετε τη λάμψη τους.

Ναι, οι πελάτες που αγοράζουν για πρώτη φορά μπορούν να απολαύσουν μια ειδική έκπτωση. Αναζητήστε ένα αναδυόμενο παράθυρο στην ιστοσελίδα μας ή εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο για τον κωδικό προσφοράς.

Όχι, μόνο ένας κωδικός έκπτωσης μπορεί να εφαρμοστεί ανά παραγγελία.

Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός έχει εισαχθεί σωστά και ότι δεν έχει λήξει. Επίσης, ελέγξτε αν είναι έγκυρος για τα αντικείμενα στο καλάθι σας. Αν εξακολουθείτε να έχετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.

Παρακαλώ ελέγξτε την πολιτική επιστροφών/επιστροφής χρημάτων/ανταλλαγών μας εδώ.

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία. Επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας με τον αριθμό παραγγελίας σας και λεπτομέρειες σχετικά με το ζήτημα. Θα παρέχουμε οδηγίες για την επιστροφή του αντικειμένου και θα κανονίσουμε την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων.