Sie können Ihre Bestellung ganz einfach über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail verfolgen. Alternativ können Sie 17Track besuchen und Ihre Sendungsnummer eingeben, um die neuesten Updates zu Ihrer Lieferung zu erhalten.

Schritte zur Verfolgung Ihrer Bestellung auf 17Track:

1. Gehen Sie zu www.17track.net 

2. Geben Sie Ihre Sendungsnummer in die Suchleiste ein.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Verfolgen", um die neuesten Lieferupdates zu sehen.

Die Lieferzeiten hängen von der gewählten Versandoption und Ihrem Standort ab. Der Standardversand dauert in der Regel 7-14 Werktage, während der Expressversand 3-10 Werktage in Anspruch nimmt. Die internationalen Versandzeiten variieren je nach Zielort. Sie können die voraussichtlichen Lieferzeiten an der Kasse einsehen.

Sobald Sie ein Bestätigungsschreiben erhalten, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung bearbeitet wird und in Kürze versendet wird. Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Stadium keine Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und für Ihren Einkauf!

Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Shop Pay, Afterpay, Google Pay und Apple Pay.

Während des Bezahlvorgangs sehen Sie ein Feld mit der Bezeichnung "Rabattcode." Geben Sie Ihren Code dort ein und klicken Sie auf "Anwenden." Der Rabatt wird von Ihrem Gesamtbetrag abgezogen.

Ja, wir versenden international. Die Versandkosten können je nach Ihrem Standort variieren.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, damit Sie den Verlauf Ihrer Bestellung verfolgen können.

Wenn Ihr Paket verspätet ist, empfehlen wir Ihnen, die Sendungsverfolgungsinformationen zu überprüfen, die an Ihre E-Mail gesendet wurden. Verzögerungen können aufgrund von Problemen mit dem Versanddienstleister oder der Zollabfertigung auftreten. Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@pangamajewelry.com für Unterstützung.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Bitte überprüfen Sie zunächst die bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen, um zu sehen, ob es Updates zum Lieferstatus gibt. Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass das Paket nicht zugestellt wurde oder wenn Sie es nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden das Problem untersuchen und so schnell wie möglich eine Lösung finden.

Leider können wir keine Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen. Sie müssen eine neue Bestellung für zusätzliche Artikel aufgeben.

Zuerst überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner, um zu sehen, ob die Bestätigungs-E-Mail versehentlich dort gefiltert wurde. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@pangamajewelry.com mit Ihrem vollständigen Namen und den Bestelldetails, und wir werden die Bestätigung erneut senden.

Ja, unser gesamter Schmuck ist aus hypoallergenen Materialien gefertigt, wie zum Beispiel 925 Sterling Silber, was ihn für empfindliche Haut geeignet macht.

Ja, unsere Charms, Armbänder und Halsketten sind so gestaltet, dass sie mit Pandora und anderen großen Schmuckmarken kompatibel sind.

Um Ihren Schmuck in bestem Zustand zu halten, vermeiden Sie Feuchtigkeit, lagern Sie ihn in einem geschlossenen Beutel oder einer Box und ziehen Sie ihn vor dem Schwimmen, Schlafen oder Sport aus.

Verwenden Sie ein weiches Poliertuch, um Ihren Schmuck sanft zu reinigen. Vermeiden Sie aggressive Chemikalien oder abrasive Materialien, um den Glanz zu erhalten.

Ja, Erstkunden können einen speziellen Rabatt genießen. Achten Sie auf ein Pop-up auf unserer Website oder abonnieren Sie unseren Newsletter für den Aktionscode.

Nein, pro Bestellung kann nur ein Rabattcode angewendet werden.

Stellen Sie sicher, dass der Code korrekt eingegeben wurde und dass er nicht abgelaufen ist. Überprüfen Sie auch, ob er für die Artikel in Ihrem Warenkorb gültig ist. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte für Hilfe.

Bitte überprüfen Sie unsere Rückgabe-/Rückerstattungs-/Umtauschrichtlinien hier.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie umgehend unser Kundenserviceteam mit Ihrer Bestellnummer und Details zum Problem. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels geben und einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren.