Pangama Jewelry je vyrobena převážně z 925 sterlingového stříbra, což zajišťuje odolnost a luxusní vzhled. Některé designy mohou obsahovat smalt, kubickou zirkonii, pozlacení nebo jiné prémiové materiály pro zvýšení krásy a jedinečnosti.

Ano, naše přívěsky, náramky a náhrdelníky jsou navrženy tak, aby byly kompatibilní s Pandora a dalšími hlavními značkami šperků.

Naše přívěsky a náramky jsou vyrobeny z 925 sterlingového stříbra, což zajišťuje odolnost a vysoce kvalitní povrchovou úpravu. Některé vzory mohou také obsahovat:

• Pozlacení pro elegantní vzhled
• Cirkonii pro zvýšený lesk
• Smaltové detaily pro živé barvy
• Sklo, krystaly nebo jiné prémiové materiály pro jedinečné designy

Ano, všechny naše šperky jsou vyrobeny z hypoalergenních materiálů, jako je 925 sterlingové stříbro, což je činí vhodnými pro citlivou pokožku.

Naše šperky jsou pečlivě vyráběny z 925 sterlingového stříbra, které je známé svou odolností a odolností proti zčernání. Při správné péči si vaše kousky udrží krásu po dlouhou dobu. Aby vypadaly co nejlépe, doporučujeme dodržovat pokyny k péči přiložené ke každému kousku.

Nedoporučuje se sprchovat se s vaším náramkem Pangama. Voda, mýdlo a šampon mohou časem způsobit zmatnění a snížit lesk vašich šperků. Aby váš náramek zůstal v co nejlepší kondici, sundávejte ho před sprchováním, plaváním nebo vystavením vlhkosti.

Abyste si šperky udrželi v co nejlepším stavu, vyhněte se vlhkosti, skladujte je v uzavřeném sáčku nebo krabičce a sundávejte je před plaváním, spaním nebo cvičením.

Použijte měkký lešticí hadřík k jemnému čištění vašich šperků. Vyhněte se agresivním chemikáliím nebo abrazivním materiálům, abyste zachovali jejich lesk.

Objednávku můžete snadno sledovat pomocí odkazu, který je uveden ve vašem potvrzovacím e-mailu. Alternativně můžete navštívit 17Track a zadat své sledovací číslo, abyste získali nejnovější informace o své zásilce.

Kroky pro sledování vaší objednávky na 17Track:

1. Přejděte na www.17track.net 

2. Zadejte své sledovací číslo do vyhledávacího pole.

3. Klikněte na tlačítko "Sledovat" pro zobrazení nejnovějších aktualizací doručení.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi o sledování, abyste mohli sledovat její cestu.

Ano, zasíláme mezinárodně. Cena za dopravu se může lišit v závislosti na vaší lokalitě.

Zakázkové šperky obvykle vyžadují 5-7 pracovních dnů na pečlivé zhotovení a přípravu k odeslání. Velmi dbáme na to, aby každý kus byl vyroben podle vašich specifikací, proto nám prosím dopřejte tento čas na vytvoření vašeho jedinečného kousku.

Doba dodání závisí na zvolené možnosti dopravy a vaší lokalitě. Standardní doprava obvykle trvá 7-14 pracovních dnů a expresní doprava 3-10 pracovních dnů. Doba mezinárodní dopravy se liší podle cílové destinace. Odhadované doby dodání si můžete zobrazit při dokončování objednávky.

Pokud je vaše zásilka zpožděna, doporučujeme zkontrolovat sledovací informace zaslané na váš e-mail. Zpoždění může nastat kvůli problémům dopravce nebo celnímu odbavení. Pokud vaše zásilka nedorazila v odhadovaném čase, kontaktujte nás prosím na support@pangamajewelry.com pro pomoc.

Je nám líto, že jste svou objednávku neobdrželi. Nejprve prosím zkontrolujte informace o sledování, které jste obdrželi, zda nejsou k dispozici nějaké aktualizace o stavu doručení. Pokud sledování ukazuje, že balíček nebyl doručen, nebo jej nemůžete najít, kontaktujte prosím náš zákaznický servis s číslem vaší objednávky. Prošetříme problém a budeme se snažit jej co nejrychleji vyřešit.

Máte 15 minut na zrušení objednávky po jejím zadání. Můžete to udělat kliknutím na tlačítko "Zrušit objednávku" v potvrzovacím e-mailu. Jakmile bude objednávka úspěšně zrušena, obdržíte e-mail s potvrzením zrušení.

Bohužel náš tým zákaznické podpory nemůže zrušit objednávky, jakmile jsou zadány.

Jakmile uplyne 15 minut od zadání objednávky, nelze ji zrušit, protože bude brzy vyzvednuta a zabalená v našem skladu. Pokud si přejete objednávku vrátit, můžete tak učinit do 30 dnů a získat plnou náhradu.

Bohužel nemůžeme přidávat položky do již existující objednávky. Pro další položky budete muset zadat novou objednávku.

Nejprve zkontrolujte složku spam nebo nevyžádaná pošta, zda potvrzovací e-mail nebyl omylem tam zařazen. Pokud jej stále nemůžete najít, kontaktujte nás prosím na support@pangamajewelry.com s vaším celým jménem a údaji o objednávce, a my vám potvrzení znovu zašleme.

Omlouváme se za případné nepříjemnosti. Prosím, kontaktujte ihned náš tým zákaznické podpory s číslem vaší objednávky a podrobnostmi o problému. Poskytneme vám pokyny k vrácení zboží a zajistíme výměnu nebo vrácení peněz.

Prosím, zkontrolujte naši politiku vrácení/výměny/vrácení peněz zde.

Přijímáme hlavní kreditní karty (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Shop Pay, Afterpay, Google Pay a Apple Pay.

Během placení uvidíte pole označené jako "Slevový kód." Zadejte svůj kód tam a klikněte na "Použít." Sleva bude odečtena z vašeho celkového součtu.

Ano, zákazníci poprvé mohou využít speciální slevu. Hledejte vyskakovací okno na našich webových stránkách nebo se přihlaste k odběru našeho newsletteru pro promo kód.

Ne, na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden slevový kód.

Zajistěte, aby byl kód zadán správně a aby nevypršel. Také zkontrolujte, zda je platný pro položky ve vašem košíku. Pokud máte stále potíže, kontaktujte nás pro pomoc.