Pangama Jewelry je vyrobeno převážně z 925 Sterling Silver, což zajišťuje trvanlivost a luxusní vzhled. Některé designy mohou obsahovat smalt, kubickou zirkonii, zlatou úpravu nebo jiné prémiové materiály pro zvýšení krásy a jedinečnosti.

Ano, naše přívěsky, náramky a náhrdelníky jsou navrženy tak, aby byly kompatibilní s Pandora a dalšími hlavními značkami šperků.

Naše přívěsky a náramky jsou vyrobeny z 925 Sterling Silver, což zajišťuje trvanlivost a vysokou kvalitu provedení. Některé designy mohou také obsahovat:

• Pozlacení pro elegantní dotek
• Cubická zirkonie pro přidaný lesk
• Smaltování pro živé barvy
• Sklo, krystaly nebo jiné prémiové materiály pro jedinečné designy

Ano, všechny naše šperky jsou vyrobeny z hypoalergenních materiálů, jako je 925 Sterling Silver, což je činí vhodnými pro citlivou pokožku.

Naše šperky jsou pečlivě vyrobeny z 925 Sterlingového stříbra, které je známé svou odolností a odolností proti zčernání. Při správné péči si vaše kousky udrží svou krásu po dlouhou dobu. Aby vypadaly co nejlépe, doporučujeme řídit se pokyny k péči, které jsou přiloženy k každému kousku.

Nedoporučuje se sprchovat s vaším náramkem Pangama. Voda, mýdlo a šampon mohou způsobit zmatnění a snížit lesk vašeho šperku v průběhu času. Aby váš náramek zůstal v co nejlepším stavu, sundejte ho před sprchováním, plaváním nebo vystavením vlhkosti.

Aby vaše šperky vypadaly co nejlépe, vyhněte se vlhkosti, uchovávejte je v uzavřené tašce nebo krabičce a sundejte je před plaváním, spaním nebo cvičením.

Použijte měkkou leštící utěrku k jemnému čištění vašich šperků. Vyhněte se agresivním chemikáliím nebo abrazivním materiálům, abyste zachovali jejich lesk.

Objednávku můžete snadno sledovat pomocí odkazu uvedeného v potvrzovacím e-mailu. Alternativně můžete navštívit 17Track a zadat své sledovací číslo, abyste získali nejnovější informace o vaší zásilce.

Kroky k sledování vaší objednávky na 17Track:

1. Přejít na www.17track.net 

2. Zadejte své sledovací číslo do vyhledávacího pole.

3. Klikněte na tlačítko "Sledovat", abyste viděli nejnovější aktualizace doručení.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi o sledování, abyste mohli sledovat její cestu.

Ano, zasíláme mezinárodně. Poplatek za dopravu se může lišit v závislosti na vaší poloze.

Zakázkové šperky obvykle vyžadují 5-7 pracovních dnů na pečlivé zhotovení a přípravu k odeslání. Velmi dbáme na to, aby každý kus byl vyroben podle vašich specifikací, proto prosím věnujte tento čas na vytvoření vašeho jedinečného předmětu.

Doba dodání závisí na zvoleném způsobu dopravy a vaší poloze. Standardní doprava obvykle trvá 7-14 pracovních dnů a expresní doprava trvá 3-10 pracovních dnů. Mezinárodní dodací lhůty se liší v závislosti na cílové destinaci. Odhadované doby dodání si můžete prohlédnout při pokladně.

Pokud je váš balíček zpožděn, doporučujeme zkontrolovat informace o sledování, které byly zaslány na váš e-mail. Zpoždění mohou nastat kvůli problémům s dopravcem nebo celnímu zpracování. Pokud váš balíček nedorazil v odhadovaném časovém rámci, kontaktujte nás prosím na support@pangamajewelry.com pro pomoc.

Omlouváme se, že jste neobdrželi svou objednávku. Nejprve prosím zkontrolujte informace o sledování, které byly poskytnuty, abyste zjistili, zda jsou nějaké aktualizace ohledně stavu doručení. Pokud sledování ukazuje, že balíček nebyl doručen, nebo pokud ho nemůžete najít, kontaktujte prosím náš tým zákaznického servisu se svým číslem objednávky. Prošetříme problém a budeme se snažit ho co nejrychleji vyřešit.

Jakmile obdržíte potvrzovací dopis, znamená to, že vaše objednávka je zpracovávána a brzy bude odeslána. Vezměte prosím na vědomí, že v této fázi nejsme schopni provést žádné změny ve vaší objednávce. Děkujeme za pochopení a děkujeme za váš nákup!

Bohužel, nemůžeme přidat položky k existující objednávce. Budete muset vytvořit novou objednávku na další položky.

Nejprve zkontrolujte svou složku se spamem nebo nevyžádanou poštou, zda nebyl potvrzovací e-mail omylem filtrován tam. Pokud ho stále nemůžete najít, kontaktujte nás prosím na support@pangamajewelry.com se svým celým jménem a detaily objednávky a my vám potvrzení znovu zašleme.

Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti. Prosím, kontaktujte náš tým zákaznického servisu okamžitě se svým číslem objednávky a podrobnostmi o problému. Poskytneme pokyny pro vrácení zboží a zařídíme výměnu nebo vrácení peněz.

Prosím, zkontrolujte naši politiku vracení/vrácení peněz/výměny zde.

Přijímáme hlavní kreditní karty (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Shop Pay, Afterpay, Google Pay a Apple Pay.

Během pokladny uvidíte pole označené "Slevový kód." Zadejte svůj kód tam a klikněte na "Použít." Sleva bude odečtena z vaší celkové částky.

Ano, zákazníci poprvé mohou využít speciální slevu. Hledejte vyskakovací okno na našich webových stránkách nebo se přihlaste k našemu zpravodaji pro promo kód.

Ne, na jednu objednávku lze použít pouze jeden slevový kód.

Ujistěte se, že kód byl zadán správně a že nevypršel. Také zkontrolujte, zda je platný pro položky ve vašem košíku. Pokud máte stále potíže, kontaktujte nás pro pomoc.